Yardım merkezi
En sık sorulan sorular ve kısa cevapları. Aradığını bulamazsan bize yaz.
Başlangıç
Profil oluşturmak ücretli mi?
Hayır. Usta ve işletme profili oluşturmak ücretsizdir; alınan işlerden komisyon almıyoruz.
Bireysel usta ile işletme profili arasındaki fark ne?
Bireysel usta profili kendi adınızla hizmet verdiğinizde kullanılır. İşletme profili firma adı, ekip bilgisi ve daha geniş hizmet listesi içerir. İkisi de aynı ekosistemde yer alır ve aynı özellikleri kullanır.
Profilimi yayına almak ne kadar sürer?
Konum, telefon ve en az bir hizmet kalemi girildiğinde profil yayına hazır hâle gelir. Doğrulama rozeti için belge kontrolü ayrıca yapılır.
Konum ve harita
Adresimin tamamı görünmek zorunda mı?
Hayır. Mahalle düzeyinde göstermeyi seçebilirsiniz; harita kapağı yine çalışır, tam açık adres gizli kalır. Dükkânı olan işletmeler için tam adres önerilir.
Konumum sürekli takip ediliyor mu?
Hayır. Cihaz konumunuz yalnızca “yakınımdakiler” özelliğini kullandığınızda ve yalnızca o oturum için okunur; saklanmaz.
Harita verisi nereden geliyor?
Harita altyapısı OpenStreetMap verisiyle çalışan OpenFreeMap üzerine kuruludur.
Yorumlar ve güven
Yorumları kimler yazabiliyor?
Yorum yalnızca gerçekten alınan bir hizmete ilişkin yazılabilir. Şüpheli hareketleri tespit ediyor, sahte olduğu anlaşılan yorumları kaldırıyoruz.
Haksız bir yorum aldım, ne yapmalıyım?
Yorumun yanındaki bildir seçeneğini kullanın. İnceleme sonucunda kurallara aykırı bulunan yorumlar kaldırılır; kaldırılmayanlara profilinizden yanıt verebilirsiniz.
Doğrulama rozeti nasıl alınır?
İşletme belgesi, vergi levhası veya meslek belgenizi paylaştığınızda kontrol edilir; uygunsa profilinize doğrulama rozeti eklenir.
Hesap ve gizlilik
Hesabımı nasıl silerim?
Profil ayarlarından hesabı kapat seçeneğini kullanabilir ya da kayıtlı e-posta adresinizden talep gönderebilirsiniz. Silme talebi en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Verilerim yapay zekâ asistanlarına açılıyor mu?
Profilinizde kamuya açık olarak yayımladığınız bilgiler, arama motorlarının ve yapay zekâ asistanlarının okuyabileceği yapılandırılmış veri biçiminde de sunulur. Bunu profil ayarlarınızdan kapatabilirsiniz; özel bilgileriniz hiçbir durumda paylaşılmaz.
Kişisel verilerime nasıl erişirim?
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kvkk@ustanerde.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakın.